Dans Explore, vous affichez vos données dans des rapports personnalisables, ou requêtes. Vos tableaux de bord Explore prédéfinis contiennent déjà des requêtes prédéfinies, mais vous pouvez modifier la façon dont elles présentent vos données ou créer de nouvelles requêtes personnalisées.
Dans certains cas, quand vous créez une nouvelle requête de zéro, il peut être plus facile de personnaliser l’une des requêtes prédéfinies directement, par exemple si cette requête mesure les données dont vous avez besoin mais n’utilise pas les couleurs de votre choix. Zendesk vous permet d’effectuer des modifications courantes de vos requêtes directement dans le tableau de bord.
Création de copies modifiables des tableaux de bord prédéfinis
Dans les tableaux de bord prédéfinis de Zendesk Explore, vous pouvez seulement consulter les requêtes. Pour les modifier, vous devez commencer par cloner le tableau de bord pour en créer une copie modifiable. Quand vous clonez un tableau de bord, vous clonez également les requêtes et les jeux de données qui y sont associés.
Vous clonez un tableau de bord dans la bibliothèque des tableaux de bord (
), en sélectionnant Cloner dans la liste déroulante Paramètres (
) à droite du nom du tableau de bord. Pour en savoir plus au sujet du clonage des tableaux de bord, consultez Clonage de tableaux de bord prédéfinis et partagés.
Personnalisation des requêtes dans les tableaux de bord
Après avoir dupliqué votre tableau de bord prédéfini, vous pouvez personnaliser ses requêtes. Si vous ne trouvez pas l’option de personnalisation dont vous avez besoin, modifiez la requête dans Query Builder.
Options de personnalisation
).- Graphique : options de modification pour visualisations individuelles (consultez Types de visualisation - Référence). Le menu Graphique contient des options pour le formatage de vos graphiques. Si votre graphique ne contient pas d’axes, vous pouvez modifier la taille du texte.
- Couleurs : modifiez le texte et les couleurs des résultats du graphique. Si vous êtes le propriétaire du compte, vous pouvez définir la couleur par défaut via le menu Admin (consultez Modification des paramètres du compte Explore).
- Format d’affichage : changez le formatage des résultats au niveau des pourcentages, de la devise, des horodatages et d’autres formats personnalisés. Pour en savoir plus, consultez Modification du format des résultats.
- Sélecteur de ligne : si vous avez ajouté des lignes à votre requête, vous pouvez désactiver ou configurer l’affichage du sélecteur de ligne que génère Explore.
- Légende : modifiez la position, la visibilité et les couleurs de votre légende.
- Datatips : affichez des informations sur vos résultats lorsqu’un utilisateur déplace le curseur sur un point de données (consultez Ajout de datatips à votre requête).
- Courbe de tendance : ajoutez une courbe de tendance à vos résultats ou modifiez les paramètres de la courbe de tendance (consultez Affichage des résultats d’une mesure sous forme de courbe de tendance).
- Filtres appliqués : modifiez les paramètres de filtrage de la requête.
- Sélecteur de visualisation : ajoutez le Sélecteur de visualisation à votre graphique. Le sélecteur de visualisation vous permet de choisir entre différentes visualisations sur le tableau de bord.
- Interactions : activez ou désactivez les interactions (consultez Désactivation de l’interactivité du tableau de bord et des requêtes).
- Données sous-jacentes : modifiez la façon dont vous allez explorer vos données dans Explore (consultez Interaction avec des requêtes).
- Explosion : si vous avez ajouté des attributs aux Explosions, vous pouvez modifier les paramètres d’affichage des requêtes (consultez Ajout d’attributs dans des Explosions).
Options de personnalisation limitées à des types de graphiques spécifiques.
- Axe X, axe Y, axes secondaires : modifiez les paramètres des axes, comme la couleur, la visibilité et la taille du libellé. Vous pouvez modifier un axe secondaire si vous ajoutez une mesure sur un deuxième axe (consultez Ajout d’une mesure comme axe secondaire).
- Colonnes : modifiez la largeur, la visibilité et l’alignement des colonnes de tableaux. Pour en savoir plus sur la personnalisation des tableaux, consultez Personnalisation des tableaux.
Modification de votre requête
Une fois le tableau de bord prédéfini cloné, vous pouvez sélectionner une requête à modifier en utilisant l’une des options ci-dessus. Pour en savoir plus, consultez Modification d’une requête dans un tableau de bord.
Pour personnaliser une requête dans un tableau de bord, cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin droit de la requête, puis sélectionnez Modifier la configuration.
Exemple : personnalisation d’une requête depuis un tableau de bord prédéfini
Cet exemple montre comment personnaliser les couleurs de la requête Tout afficher du canal Ticket dans le tableau de bord Tout afficher prédéfini de Zendesk Support. Vous pouvez vous servir des étapes de cette section pour toutes les requêtes que vous souhaite modifier.
- Ouvrez votre tableau de bord modifiable. Pour en savoir plus, consultez Création de copies modifiables des tableaux de bord prédéfinis.
- Cliquez sur la requête à modifier.
- Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite de la requête.
- Sélectionnez Modifier la configuration. Si vous voulez effectuer des calculs ou modifier les données de requête, cliquez sur Modifier la requête.
- Sélectionnez l’option de personnalisation que vous souhaitez effectuer (consultez Personnalisation de votre graphique). Cet exemple utilise Couleurs.
- Modifiez la personnalisation de votre requête. Cet exemple change la couleur de l’attribut Chat en orange.
- Cliquez hors du widget une fois terminé.
- Après avoir modifié votre tableau de bord et les requêtes, cliquez sur Publier les modifications. Votre tableau de bord est mis à jour. Pour en savoir plus sur les options de publication, consultez Partage de tableaux de bord.
0 Commentaires
Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.